Sehr geehrte(r) Kundin/Kunde
Sie haben ein PC-Problem welches unter Umständen auf einfachen Konfigurations- bzw. Bedienfehlern beruht?
Dieses Problem lässt sich eventuell mittels Fernwartung Ihres PCs beheben. Das spart Zeit und Anfahrt. Hierfür benötigen Sie lediglich einen Internetzugang (DSL empfohlen) und ein kleines Programm (mhufw20.exe), welches Sie hier herunterladen können: mhufw20.exe
Seit Februar 2010 benutzen wir eine Programmversion, welche auch mit Windows 7 und Vista funktioniert.
Sollten Sie noch eine alte Version 
(grünes Icon) besitzen löschen Sie diese bitte und laden Sie sich die neue Version
mhufw20.exe, 
(gelbes Icon) herunter.
Durch Doppelklick auf den Dateianhang öffnet sich ein weiteres Fenster, mit einigen Hinweisen.
Wichtig:
1. Bevor Sie die Fernwartung starten rufen Sie mich unbedingt an, da erst einige kleine Vorbereitungen meinerseits erforderlich sind: Tel: 02825-106046
2. Ihre Internetverbindung muß funktionieren
Durch Doppelklick auf die Meldung im Fenster starten Sie die Fernwartung,und Ihr Bildschirminhalt wird für mich sichtbar. Weiter kann ich Ihren Rechner von jetzt ab komplett fernsteuern, Ihre Maus und Ihr Rechner lassen sich aber auch weiterhin von Ihnen bedienen. Während der Fernwartung halten wir telefonisch Kontakt um auftretende Fragen und Probleme direkt klären zu können.
Bevor wir starten noch ein paar Erklärungen.
Fernwartung ist ein heikles Thema und kann auch missbraucht werden, daher folgende Anmerkungen:
1. Nur Sie starten die Fernwartung durch den Doppelklick, ich meinerseits kann keine Fernwartung auf Ihrem PC starten. Sie können jederzeit die Fernwartung abbrechen, einfach die Datei beenden. Alle Vorgänge sind für Sie sichtbar, transparenter geht es nicht.
2. Falls die Verbindung nicht zustande kommt, beendet sich das Programm nach kurzer Zeit automatisch.
3. Das Programm installiert keine Software, nach Beendigung und Löschung der Datei mhufw20.exe ist das Programm von Ihrem Rechner verschwunden und hinterlässt keine Rückstände.
4. Einstellungen oder Änderungen Ihrerseits an Hardware/Software sind nicht nötig.
5. Es handelt sich um eine direkte Verbindung unserer Rechner/Netzwerke, ein vermittelnder Server ist nicht beteiligt.
6. Evtl. meldet Ihr Virenscanner ein Problem mit dieser Datei, da manche Antivirenprogramme die Fernwartungskomponente als gefährlich einstufen. Bis jetzt ist mir allerdings noch kein Fall bekannt.
7. Für technisch Interessierte: Es handelt sich um eine Spezialversion der Software Ultra-VNC-SC.
